Heb je een vraag, een bug gevonden of hulp nodig met Shruta? Stuur een e-mail naar support@spookwerk.app.
Veelgestelde vragen
Ik ben mijn code of wachtwoord vergeten. Kunnen jullie mijn opnamen herstellen? Nee. Shruta heeft geen account en geen cloud-backend, dus Spookwerk heeft nooit toegang tot je wachtwoord of de sleutel die daaruit is afgeleid. Kan je iPhone nog bevestigen dat jij het bent (Face ID, Touch ID of je iPhone-toegangscode), open dan Instellingen → Wachtwoord wijzigen → "Ik weet het niet meer" om een nieuwe in te stellen. Kun je je iPhone zelf niet meer ontgrendelen, dan kunnen de opnamen niet worden hersteld — niet door jou, niet door ons.
Hoe herstel ik mijn aankoop? Open de app, ga naar Instellingen en tik op "Aankopen herstellen".
Stuurt Shruta mijn opnamen of transcripties ergens naartoe? Nee. Opnemen, transcriptie en sprekerlabels gebeuren allemaal op je iPhone of Apple Watch. Er wordt niets geüpload, tenzij je zelf bewust iets exporteert of deelt.
Hoe haal ik een transcript uit Shruta? Open een opname en gebruik het deelmenu, onder de kop "Dit verlaat Shruta's versleuteling." Je kunt het transcript kopiëren of delen als pdf- of tekstbestand. Vanaf dat moment valt de geëxporteerde kopie buiten de bescherming van Shruta.
Moet ik stemherkenning inschakelen? Nee. Stemherkenning — Shruta die jouw stem leert herkennen om sprekersnamen voor te stellen — staat standaard uit en is volledig optioneel. Je kunt het op elk moment inschakelen, en elke onthouden stem verwijderen, via Instellingen → Jouw stem.
Ondersteunde talen
We beantwoorden supportmails in het Engels en Nederlands. Duitstalige e-mails zijn welkom, maar het antwoord kan iets langer op zich laten wachten.
Privacy
Shruta verzamelt niets — opnamen, transcripties en stemgegevens blijven op je toestel, versleuteld met een sleutel die alleen jij hebt. Lees het volledige privacybeleid.