Hast du eine Frage, einen Fehler gefunden oder brauchst Hilfe mit Shruta? Schreib eine E-Mail an support@spookwerk.app.
Häufige Fragen
Ich habe meinen Code oder mein Passwort vergessen. Könnt ihr meine Aufnahmen wiederherstellen? Nein. Shruta hat kein Konto und kein Cloud-Backend, daher hat Spookwerk nie Zugriff auf dein Passwort oder den daraus abgeleiteten Schlüssel. Kann dein iPhone noch bestätigen, dass du es bist (Face ID, Touch ID oder dein iPhone-Code), öffne Einstellungen → Passwort ändern → "Ich weiß es nicht mehr", um ein neues festzulegen. Lässt sich dein iPhone selbst nicht mehr entsperren, können die Aufnahmen nicht wiederhergestellt werden – weder von dir noch von uns.
Wie stelle ich meinen Kauf wieder her? Öffne die App, gehe zu Einstellungen und tippe auf "Käufe wiederherstellen".
Sendet Shruta meine Aufnahmen oder Transkripte irgendwohin? Nein. Aufnahme, Transkription und Sprecherlabels laufen vollständig auf deinem iPhone oder deiner Apple Watch. Es wird nichts hochgeladen, außer du exportierst oder teilst es selbst bewusst.
Wie bekomme ich ein Transkript aus Shruta heraus? Öffne eine Aufnahme und nutze das Teilen-Menü unter der Überschrift "Das verlässt Shrutas Verschlüsselung." Du kannst das Transkript kopieren oder als PDF- oder Textdatei teilen. Ab diesem Moment liegt die exportierte Kopie außerhalb von Shrutas Schutz.
Muss ich die Stimmerkennung aktivieren? Nein. Die Stimmerkennung – Shruta lernt deine Stimme zu erkennen und schlägt Sprechernamen vor – ist standardmäßig aus und vollständig optional. Du kannst sie jederzeit unter Einstellungen → Deine Stimme aktivieren und jede gemerkte Stimme wieder entfernen.
Support-Sprachen
Wir beantworten Support-E-Mails auf Englisch und Niederländisch. Deutsche E-Mails sind willkommen, aber die Antwort kann etwas länger dauern.
Datenschutz
Shruta sammelt nichts – Aufnahmen, Transkripte und Stimmdaten bleiben auf deinem Gerät, verschlüsselt mit einem Schlüssel, den nur du besitzt. Lies die vollständige Datenschutzerklärung.